Auftragsbestätigung und Fulfillment
Halte Kundschaft auf dem Laufenden und optimiere Lieferungen mit bequemen Updates
Manage die Erwartungen deiner Kundschaft und biete nahtlose Abläufe mit perfekt getimten Auftragsupdates. Alles im Griff und Blick mit Bitly.
Geliebt von großen und kleinen Marken auf der ganzen Welt
- Biete blitzschnelle Auftragsaktualisierungen und sorge für entspannte Kundschaft mit individuellen Kurzlinks zur Sendungsverfolgung per SMS.
- Leite Kundschaft zu Zielen auf deiner Website oder in deiner App mithilfe gebrandeter Deep Links, die Vertrauen und Sicherheit stärken.
- Halte alle deine Kund:innen auf dem Laufenden mit der Bitly API zum Versenden Tausender zeitnaher Bestellupdates per SMS.
- Reduziere deinen Support-Aufwand, indem du Informationen über Verspätungen oder Auftragsänderungen proaktiv über nachverfolgbare Kurzlinks kommunizierst.
Ein Update für Liefer- und Fulfillment-Prozesse dank individueller QR Codes
- Nutze QR Codes auf Paketen, die über einen Scan durch die Zustelldienste den Start der Auslieferung bestätigen und die Sendungsverfolgung starten.
- Verwende QR Codes für die Bestandsverwaltung in Lagern und Vertriebszentren, um eine genaue Erfassung und schnelle Wiederauffüllung von Lagerbeständen sicherzustellen.
- Sammle wertvolles Kundenfeedback direkt bei der Auslieferung mithilfe von QR Codes auf Quittungen – so kannst du deine Prozesse kontinuierlich verbessern.
- Ergänze QR Codes auf Versandbeilagen für personalisierte Erlebnisse nach dem Kauf, wie z. B. Rabatte, Produktinformationen und exklusive Inhalte.
Deine Kundschaft besser verstehen dank umfassender Analysen
- Analysiere Klick- und Scandaten, um das Kundenengagement mit deinen Auftragsupdates zu bewerten und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
- Verfolge Trends bei der Gerätenutzung und den Website-Referrals für alle deine Kurzlinks – so kannst du das Engagement im Zeitverlauf besser verstehen.
- Nutze Geo-Tracking von QR-Code-Scans und Link-Klicks, um Regionen mit hoher Kundenaktivität zu identifizieren.
- Lerne von deinen erfolgreichsten Kurzlinks und QR Codes und erfahre, was Nutzende am meisten interessiert, von Auftragsverfolgung bis Kundenfeedback.
Verlinke dein Marketing mit Bitly
Erstelle mit unserem URL-Shortener und QR Code Generator gebrandete Links und QR Codes in wenigen Sekunden und tracke dann jeden Klick und Scan in Bitly.
URL-Shortener
Kurzlinks, die mehr bewirken
Links anpassen, teilen und tracken – jeder Klick verrät dir mehr darüber, was deine Zielgruppe will.
- KI-gestützte Linkerstellung
- Individuelle Domains und zweite Linkhälften
- URL-Umleitung
- Massenkürzung von Links
QR Codes
Codes, die du bearbeiten und nachverfolgen kannst
Dynamische QR Codes für Druck und Verpackung – aktualisiere das Ziel jederzeit, kein Neudruck erforderlich.
- Individuelle Farben, Muster und Logos
- Dynamische QR Codes
- Downloads als PNG/JPEG/SVG
- Massenerstellung von QR Codes
Analytics
Jeder Klick und Scan im Blick
Echtzeit-Performance für jeden Link und Code auf einen Blick.
- Tracking nach Standort, Referrer und Gerät
- Cross-Channel Analytics Dashboards
- KI-gestützte Analytics und Insights
- Kampagnen-Performance und UTMs
Wie andere Unternehmen Bitly nutzen
FAQ
Schön, dass du fragst! Hier sind ein paar Grundlagen für den Anfang.
Mit Bitly kannst du statische Bestätigungsnachrichten, die Kunden nur darüber informieren, dass du ihre Bestellungen erhalten hast, in dynamische Kommunikation mit einer Vielzahl von Informationen verwandeln. Du kannst Bitly Links und Bitly Codes zu SMS und E-Mails hinzufügen, um Kund:innen weiterzuleiten auf:
- Seiten zur Auftragsverfolgung, damit sie ihre Bestellungen im Auge behalten können.
- Rechnungen zu Bestellungen für volle Kostentransparenz.
- Dein Hilfe-Center, um eventuelle Fragen nach dem Kauf proaktiv anzugehen.
- Eine Anmelde-Seite für dein Treueprogramm, um die Kundenbindung zu stärken.
- Deine Bewertungsseite, auf der Kundschaft ihre Einkaufserfahrungen bewerten und Verbesserungsvorschläge machen kann – diese Seite kannst du mit unserem Landingpage-Builder Bitly Pages erstellen, ganz ohne Programmierkenntnisse.
Für mehr Engagement solltest du deine Kurzlinks mit deiner Domain und deine Codes mit deinen Markenfarben und deinem Logo versehen. Dies fördert die Wiedererkennung bei deiner Zielgruppe, was zu mehr Klicks und Scans führen kann.
QR Codes können das Kundenerlebnis verbessern, indem sie einfachen Zugang zu digitalen Inhalten bieten. Über einen einzigen Scan können sie Kunden zu detaillierten Produktinfos, Installationsanleitungen, exklusiven Inhalten wie Videos mit einem Blick hinter die Kulissen der Produktion und Sonderangeboten wie Rabatten leiten – ganz ohne aufwendiges manuelles Suchen. Je angenehmer die Erfahrung, desto eher kaufen die Leute wieder bei dir ein.
QR Codes auf Fulfillment-Materialien können dir auch dabei helfen, den Umsatz zu steigern, indem sie Kund:innen zu Produkten führen, die sie aufgrund ihrer bisherigen Einkäufe interessieren könnten.
Außerdem sind sie umweltfreundlich, weil sie den Bedarf an massenhaft gedrucktem Material reduzieren. Wenn du zum Beispiel deinen Code mit einer Webseite mit einer detaillierten Installationsanleitung verknüpfst, musst du kein Handbuch ausdrucken und sparst so Papier.
Ja. Bitly bietet Engagement-Tracking für alle seine Produkte – Bitly Links, Bitly Codes und Bitly Pages – und liefert Echtzeit-Einblicke in die Performance. Bitly Analytics erhebt dafür folgende Daten:
- Gesamtzahl der Link-Klicks, Seitenaufrufe und QR-Code-Scans: Finde heraus, was bei deiner Kundschaft gut ankommt, damit du in Zukunft fundierte Strategien für mehr Engagement entwickeln kannst.
- Klicks, Scans und Aufrufe nach Standort: Erfahre, wo deine aktivsten Kund:innen sind, bis auf Stadt und Länder-Ebene, damit du deine Targeting-Strategie optimieren kannst.
- Engagements nach Gerät: Hilft dir dabei, zukünftige Kampagnen für die beliebtesten Geräte zu optimieren.
- Engagements im Zeitverlauf: Analysiere, an welchen Tagen die Kundenaktivität am höchsten ist, um dann das Timing deiner Kampagnen zu verbessern.
Bitly Codes können die Auftragsabwicklung unterstützen, indem sie während des gesamten Prozesses einen einfachen Zugriff auf relevante Informationen ermöglichen. Alle Bitly Codes sind Dynamische QR Codes, d.h. derselbe Code kann für verschiedene Zwecke eingesetzt werden – man muss dafür lediglich die Ziel-URL aktualisieren.
Du könntest zum Beispiel Codes auf Produktverpackungen drucken, die Personal im Lager direkt zu Webseiten mit Richtlinien für die Versandvorbereitung leiten. Dann könnte der Code nach dem Versand des Artikels so umgeleitet werden, dass er Lieferinformationen für Kund:innen bietet. Er könnte nach der Lieferung auch auf Seiten zur Produktregistrierung oder Kundenhilfe-Ressourcen verweisen.
Auf jeden Fall. Über Kurz-URLs zu unterstützenden Inhalten wie FAQs, Rückgabebedingungen und Anleitungen zur Fehlerbehebung können Kund:innen selbstständig und schnell die benötigte Hilfe finden. Dies reduziert unnötige Support-Tickets und dein Team kann sich auf komplexere Anliegen konzentrieren.
Bitly Links können auch häufige Kundenanliegen aufzeigen, sodass du deinen Kundenservice entsprechend optimieren kannst. Wenn die Klickdaten zum Beispiel zeigen, dass die meisten Nutzenden sich für Links zu den Rückgabebedingungen interessieren, kannst du diese Bedingungen proaktiv früher im Kaufprozess anzeigen.
Ja. Unser URL-Shortener kann URLs auf ein paar wenige Zeichen verkürzen, sodass sie auf kleinen Mobilbildschirmen einfach aufgerufen und geteilt werden können.
Bitly Codes sind auch durch ihr Design für Mobilgeräte optimiert. Sie sind normalerweise mit Kurz-URLs verknüpft, die in Mobilfunknetzen schnell geladen werden können. Außerdem weisen sie eine Fehlerkorrektur der Stufe H auf, sodass Smartphones sie auch dann erfolgreich scannen können, wenn die Codes beim Versand teilweise beschädigt wurden. Diese hochauflösenden Codes können auch mit kontrastreichen Farben gestaltet werden, um die Erkennung durch Smartphone-Kameras zu verbessern und die Scan-Zuverlässigkeit zu erhöhen.
Ja. Bitly bietet in Premium-Paketen ein Kampagnen-Feature, mit dem man durch die Verwendung von Tags Links für verschiedene Promo-Aktionen oder Projekte einfacher verwalten und nachverfolgen kann. Jede Kampagne kann bis zu 100 Links und bis zu 100 Kanäle enthalten. Dies bietet dir reichlich Flexibilität, um die Performance im Detail zu verfolgen und einen besseren Überblick über bezahlte, gewonnene und eigene Kanäle zu erhalten.
Nehmen wir mal an, du nutzt saisonale Kampagnen. Mit der Kampagnenfunktion von Bitly kannst du jedem mit einer bestimmten Promo-Aktion verbundenen Link einzigartige Tags nach Kanal zuordnen – wie SMS, Social Media oder E-Mail. Sobald die Links veröffentlicht sind, beginnt das Sammeln wertvoller Daten. So erfährst du, welche saisonalen Kampagnen am erfolgreichsten sind und welche Kanäle das meiste Engagement generieren. Die perfekte Grundlage zum Optimieren zukünftiger Aktionen.
