Pour des interactions avec la clientèle aussi simples et adaptées que les produits d’assurance que vous offrez

Bitly peut diriger votre clientèle vers toute une gamme de communications sur vos thèmes de prédilection d’un simple clic ou scan. Voici quelques exemples d’utilisation :

• Des vidéos de bienvenue et des documents détaillant votre offre de polices d’assurance pour informer toute personne intéressée par vos produits.
• Des pages d’accès aux comptes pour favoriser une prise en main en douceur et réduire le nombre d’appels aux équipes d’assistance.
• Des suggestions de garantie pour réduire le besoin de rencontres en présentiel avec des membres de votre équipe.
• Des instructions pour réaliser une déclaration de sinistre sans perdre de temps.
• Des confirmations et rappels de consultation pour réduire le nombre de rendez-vous manqués.
• Des FAQ ou services d’assistance pour promouvoir le libre-service et réduire le volume des centres d’appels.
• Vos conditions générales mises à jour afin d’améliorer la transparence de vos polices d’assurance.

Les Codes Bitly améliorent l’expérience de la clientèle en lui donnant un accès instantané à des ressources numériques essentielles à l’aide d’une URL. D’un simple scan, vos client·es peuvent accéder aux détails de leur police, à une page de paiement ou aux formulaires de demande d’indemnisation depuis leur appareil mobile. Il n’est donc plus nécessaire d’effectuer de longues recherches sur le site ou de patienter en salle d’attente. Les processus tels que la souscription à une police, les paiements et les demandes d’indemnisation s’en trouvent accélérés.

Les Codes Bitly fournissent également des informations précieuses via Bitly Analytics, par exemple les supports avec lesquels les client·es interagissent le plus. Cela vous permet non seulement d’optimiser vos prochaines campagnes et communications, mais aussi d’améliorer l’expérience de votre clientèle. Par exemple, si le code le plus scanné est celui renvoyant vers les détails de la police, vous pouvez créer du contenu centré sur ce sujet, sous forme écrite ou au format vidéo, pour permettre à votre clientèle de trouver ce qu’elle cherche plus rapidement.

Oui ! Bitly vous permet de contrôler entièrement vos liens et vos codes QR. Vous pouvez utiliser votre propre domaine dans les liens courts et en personnaliser le chemin pour qu’il corresponde à votre marque.

Vous pouvez également personnaliser les Codes Bitly avec les couleurs de votre compagnie d’assurance et inclure votre logo (ou toute autre image que la clientèle associe à votre compagnie).

La personnalisation améliore la reconnaissance de la marque, pour plus de confiance et pour encourager les engagements avec vos liens et vos codes.

Oui. Nous prenons la confiance et la sécurité de notre clientèle très au sérieux chez Bitly. Toutes les données collectées par Bitly sont cryptées au repos et dans nos sauvegardes avec AES 256. Voici quelques unes de nos autres mesures de sécurité :

• Bitly ne stocke ni ne transmet aucune information privée sur les assuré·es ni aucune donnée d’assurance sensible.
• Tous les liens sont cryptés avec HTTPS pour empêcher toute interception des données et tout accès non autorisé.
• Les contrôles au niveau des liens vous permettent de protéger les client·es en redirigeant les URL compromises vers des destinations sûres ou en les supprimant complètement.
• Nous surveillons les Liens Bitly et les Codes Bitly afin de repérer toute tentative de hameçonnage ou autre menace, ce qui vous permet de conserver la confiance de votre clientèle et prévenir les problèmes de sécurité.

Apprenez-en plus sur la façon dont Bitly donne la priorité à votre sécurité sur le Centre de confiance de Bitly.

Oui. L’Analyse de données par Bitly offre des données de performance en temps réel pour chaque lien, code QR et page de destination, vous donnant une vision claire de la façon dont les assuré·es interagissent avec votre contenu. Voici quelques-unes des principales données mesurées sur notre plateforme :

• Le nombre total d’engagements, pour aider à déterminer les messages qui incitent à l’action.
• Les engagements par lieu (ville/pays), pour découvrir où se trouvent les assuré·es les plus dynamiques.
• Les engagements par appareil, afin de pouvoir optimiser les communications en connaissance de cause.
• Les clics et les scans par référent, afin de déterminer les supports de communication les plus efficaces.

Bitly propose un large éventail d’intégrations natives, y compris des outils populaires comme HubSpot, Salesforce, Sprout Social et AudienceTap. Si vous utilisez d’autres plateformes, notre intégration d’applis Zapier facilite la connexion de Bitly avec des centaines d’applis supplémentaires, afin que vous puissiez automatiser des actions comme la création de liens sans perturber votre flux de travail.

Pour les intégrations non natives, nous proposons l’API de Bitly. Vous pouvez l’utiliser pour intégrer Bitly aux tableaux de bord internes, aux flux de travail via portail, aux solutions de messagerie et aux outils SMS, pour une génération de liens cohérente et traçable. Gardez à l’esprit que l’intégration de Bitly à vos systèmes existants via l’API nécessitera l’assistance d’un·e dev.

Oui. Bitly propose un forfait gratuit avec des outils de base comme le réducteur de liens, le générateur de codes QR, des options de personnalisation de base et des analyses limitées. Il s’agit d’une excellente option pour les campagnes en phase de démarrage ou pour explorer les fonctionnalités de Bitly avant de passer à un forfait payant.

En surclassant vers un forfait payant Bitly, vous accédez à davantage de fonctionnalités : limites plus élevées pour les liens, les codes et les pages de destination, options de personnalisation avancées, analyses plus approfondies pour les clics, les vues et les scans et fonctionnalités supplémentaires telles que la construction d’UTM et les campagnes.