Service clientèle
Boostez la fidélisation de votre clientèle et sa satisfaction avec une assistance hors pair
Avec un réducteur de liens pour les demandes d’assistance clientèle, des codes QR pour un accès rapide aux ressources pertinentes et la mesure des données pour analyser le tout, Bitly anticipe tous vos besoins.
Le choix des petites et grandes entreprises partout dans le monde
- Utilisez des liens courts personnalisés avec le domaine de votre choix pour lancer une conversation par SMS avec les client·es et leur inspirer confiance.
- Permettez aux client·es d’être plus autonomes avec des codes QR sur les instructions ou les affichages les redirigeant vers vos tutoriels ou vos FAQ.
- Ajoutez tout simplement des liens courts vers vos dialogueurs et aidez les client·es à achever des processus complexes sans votre aide.
- Découvrez les goulets d’étranglement typiques de l’expérience client sur chacun de vos canaux grâce au suivi des liens courts et des codes QR.
Quand un service client pratique devient votre marque de fabrique
- Traitez les paiements et les commandes par SMS ou par messagerie instantanée grâce à des liens courts personnalisés et sûrs, pour des transactions fiables et sans heurt.
- Imprimez des codes QR directement sur la confirmation de commande expédiée avec chaque envoi afin de permettre à la clientèle de découvrir toute votre gamme de produits.
- Facilitez la vie de vos client·es en envoyant des liens mobiles profonds directement sur leur téléphone pour prendre rendez-vous, mettre à jour une commande ou demander l’aide d’un·e responsable de clientèle.
Des connexions de qualité et une satisfaction qui s’en ressent
- Envoyez des liens courts automatisés à la fin de chaque échange ou conversation en direct pour recueillir les commentaires de la clientèle. Découvrez ensuite combien de personnes cliquent dessus.
- Améliorez la croissance et la fidélisation au moyen de liens de parrainage personnalisés pour encourager votre clientèle à vous recommander à ses proches.
- Transformez les expériences négatives en expériences positives en proposant des réductions et des offres spéciales à l’aide de codes QR personnalisables.
Reliez votre marketing avec Bitly
Utilisez notre réducteur d’URL et notre générateur de codes QR pour créer des liens et des codes QR griffés en un instant, puis suivez les clics et les scans qu’ils reçoivent dans Bitly.
Réducteur d’URL
Des liens courts pour en faire plus
Personnalisez, partagez et suivez vos liens. Chaque clic vous en dit long sur ce que veut votre public.
- Création de liens assistée par IA
- Domaines et chemins personnalisés
- Redirections d’URL
- Réduction de liens à grande échelle
Codes QR
Des codes que vous pouvez modifier et suivre
Codes QR dynamiques pour impressions et emballages. Mettez à jour la destination à tout moment, pas besoin de réimprimer.
- Couleurs, motifs et logos personnalisables
- Codes QR dynamiques
- Téléchargements PNG/JPEG/SVG
- Création de codes QR à grande échelle
Mesure et analyse de données
Visualisez tous vos clics et scans
Les performances en temps réel de tous vos liens et codes.
- Suivi géographique, suivi des sites référents et des appareils
- Tableau de bord analytique omnicanal
- Analyses et insights assistés par IA
- Performance des campagnes et des UTMs
Découvrez comment d’autres entreprises utilisent Bitly
